سازمان هواپیمایی کشوری در شرایط ویژه کنونی کشور، بر حفظ آرامش مسافران و تضمین امنیت پروازها تأکید دارد. طبق پروتکل‌های مصوب، تمامی اطلاع‌رسانی‌ها و اخبار رسمی مرتبط با پروازها از طریق وب‌سایت رسمی این سازمان به نشانی www.caa.gov.ir منتشر می‌شود. از این رو، از مسافران درخواست می‌شود که از مراجعه حضوری به فرودگاه‌ها خودداری کنند و تمامی مراحل مربوط به پرواز خود را به صورت آنلاین پیگیری نمایند.
به گزارش خبرنگار اقتصادی ایونا به نقل از ایسنا؛ سازمان هواپیمایی کشوری در شرایط ویژه کنونی کشور، بر حفظ آرامش مسافران و تضمین امنیت پروازها تأکید دارد. طبق پروتکل‌های مصوب، تمامی اطلاع‌رسانی‌ها و اخبار رسمی مرتبط با پروازها از طریق وب‌سایت رسمی این سازمان به نشانی www.caa.gov.ir منتشر می‌شود. از این رو، از مسافران درخواست می‌شود که از مراجعه حضوری به فرودگاه‌ها خودداری کنند و تمامی مراحل مربوط به پرواز خود را به صورت آنلاین پیگیری نمایند.
مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری به باشگاه خبرنگاران جوان اعلام کرد که بازپرداخت وجه بلیت تمامی پروازهای لغو شده، با رعایت کامل دستورالعمل‌های حقوق مسافر، انجام خواهد شد.
رضا صدیق نیا با اشاره به بسته شدن فضای پروازهای مسافری داخلی و بین‌المللی از روز جمعه ۲۳ خرداد ۱۴۰۴ اظهار داشت که تمام شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرتی موظفند نسبت به استرداد کامل وجه بلیت‌های لغو شده بدون دریافت هیچ‌گونه جریمه، در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام کنند.
وی افزود: در صورتی که مسافر بلیت خود را مستقیماً از سایت شرکت هواپیمایی خریداری کرده باشد، می‌تواند با مراجعه به بخش استرداد همان سایت، درخواست بازپرداخت وجه را ثبت کند.
صدیق نیا تأکید کرد که شرکت‌های هواپیمایی ملزم به بازگرداندن وجوه پرداختی به همان حسابی هستند که بلیت از طریق آن خریداری شده است.
همچنین در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی تهیه شده است، مسافران باید درخواست بازپرداخت خود را از طریق همان دفتر ارائه دهند تا فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر به سرعت انجام شود.
مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی افزود: دفاتر خدمات مسافرتی مسئولیت دارند که بدون تأخیر و در کوتاه‌ترین زمان، مبلغ پرداختی را به مسافران بازگردانند.
صدیق نیا در پایان تأکید کرد که سازمان هواپیمایی کشوری به دقت عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرتی را رصد می‌کند و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مسافران می‌توانند از طریق سامانه حقوق مسافر، شکایت خود را ثبت کنند.
بر اساس اعلام این سازمان، برخورد قانونی و جدی با متخلفان تضمین شده است تا حقوق مسافران به طور کامل حفظ شود.
نظر شما
آخرین اخبار
اخبار پر بازدید
